Líder Podemos: Es un buen coach

El primero de los comportamientos de un Líder Podemos es ser un buen coach. No importa cuántos jugadores estrella haya dentro de un equipo, si este equipo no tienen un buen líder o coach, es difícil pensar que el equipo va a lograr ganar un campeonato. Dentro de Podemos, vemos el coachear como una actividad intrínseca a todo lo que un líder hace.

Coachear es detonar el potencial de las personas para maximizar sus capacidades. Reflexiona unos minutos sobre esto. Piensa en los grandes coaches de la historia del deporte. John Wooden es uno de los coaches más famosos de la historia. Durante el tiempo que él estuvo a cargo del equipo de basketball de UCLA ganó diez campeonatos nacionales en tan solo doce años. Ningún coach en la historia ha logrado hacer esto. ¿Cómo logró esto? Sacando el potencial de sus jugadores para maximizar sus capacidades y así llevarlos a ganar tantos campeonatos. En el ámbito profesional, esto significa que como líderes debemos enfocarnos en sacar el potencial de nuestros socios para maximizar su eficiencia y lograr resultados.

El objetivo de un coacheo efectivo en el ámbito profesional es crear conciencia, responsabilidad y confianza en nuestros socios para que logren sus resultados. Para hacer que esto ocurra, un líder debe utilizar todas las interacciones que se tienen con los socios como una oportunidad de generar algún tipo de aprendizaje y mejorar el desempeño de este socio. Es decir, en las interacciones que tenemos con los socios debemos enfocarnos en hacer preguntas efectivas y retroalimentar para que nuestros socios generen conciencia, responsabilidad y confianza para lograr sus resultados.

La mejor forma que hemos identificado para generar conciencia y responsabilidad en nuestros socios es a través de una retroalimentación basada en el modelo GROW:

• Goal (Objetivo): Establecer la meta u objetivo que buscamos.
• Reality (Realidad): Definir dónde estamos.
• Options (Opciones): Generar opciones y alternativas para lograr lo que queremos.
• Will (Voluntad): Generar compromisos y acuerdos sobre las acciones que queremos llevar a cabo.

Es decir, cuando retroalimentamos a alguno de nuestros socios con el objetivo de buscar su mejora debemos primero que nada definir la meta que buscamos o el problema que buscamos corregir. ¿Qué queremos lograr en esta sesión?¿Qué no gustaría enseñar? ¿Qué comportamientos nos gustaría corregir? Una vez que como líderes hayamos definido la meta, el siguiente paso es ser brutalmente honestos y definir en dónde estamos actualmente. En este proceso es muy importante que no juzguemos a nuestro socio y que como líderes nos enfoquemos en hacer preguntas claras que no sean ofensivas para fomentar llegar al fondo de la situación actual. Es muy importante que al definir el estado actual seamos vistos como un apoyo y no una amenaza para ayudar a generar conciencia sobre nuestra situación.

Después de definir nuestro estado actual, es momento de que como líderes comencemos a utilizar la creatividad para entender qué opciones tenemos para lograr los objetivos que planteamos. En esta etapa, lo más recomendable es buscar crear el mayor número de opciones posibles. La intención de esta etapa es generar ideas y buscar evaluar estas alternativas en base a un análisis de costo beneficio. Cuando hayamos definido todas las opciones que tenemos y evaluado su efectividad, es momento de generar acciones concretas que podemos llevar a cabo para llegar a nuestro resultado. Es aquí donde escogemos la mejor de nuestras alternativas y creamos un plan específico que queremos llevar a cabo para lograr nuestros objetivos.

La clave del coacheo está en el día a día, no es algo que se consigue en una tarde o con un plan de acción. El modelo GROW es un ejemplo de cómo diseñar retroalimentaciones y planes de acción efectivos que ayuden a nuestros socios a mejorar. Pero un coacheo efectivo no termina ahí. Coachear es un trabajo constante, en donde a través de las interacciones con nuestros socios buscamos sacar lo mejor de cada uno de ellos. Coachear es enfocarnos en generar conciencia y responsabilidad en los socios para lograr sus objetivos. Coachear es buscar mejorar el desempeño de nuestros socios día a día. Este es el secreto de John Wooden y de los mejores coaches. El trabajo constante y enfocado en siempre buscar cómo mejorar. Reflexiona sobre tus interacciones diarias con tus socios, ¿cuánto tiempo pasas dirigiendo a tu equipo? ¿Cuánto tiempo pasas coacheando? Deja de dirigir y atrévete a coachear. Verás resultados sorprendentes en el desempeño de tu equipo.