Socios Negativos

La mayor parte de las organizaciones tiene algún tipo de cultura de cumplimiento de objetivos y a través de esto buscan evaluar el impacto que los socios tienen dentro de la organización. En Podemos Progresar una parte importante de nuestra cultura es medir no solamente el cumplimiento de metas sino también el impacto positivo o negativo que un socio tiene sobre otros miembros de la organización. En específico como organización nos preocupa que existan socios que son “negativos” para otros y que a través de sus comportamientos y comentarios demuestran actitudes negativas y faltas de respeto hacia otros socios dentro de la organización.

Aunque dentro de muchas organizaciones se tolera este tipo de comportamientos debido a que estos socios “están cumpliendo” con sus objetivos; en Podemos Progresar creemos que el trabajo en equipo y nuestra cultura de tribu son demasiado importantes para permitir este tipo de comportamientos. Creemos que los socios negativos son tóxicos para una organización debido a que drenan de energía y autoestima a todos los socios con los que interactúan, hacen menos efectivos a los equipos y en general crean un ambiente de trabajo pesado donde nadie da su mejor esfuerzo.

¿Qué comportamientos tienen los socios negativos dentro de un equipo?

En general he encontrado tres sencillas pruebas para detectar a socios que están siendo negativos:

• Prueba 1: Después de hablar con este socio, ¿te sientes oprimido, humillado, drenado de energía o menospreciado por esa persona? En específico, ¿te hace sentir mal?
• Prueba 2: ¿Este socio demerita el trabajo de otras áreas? ¿A través de sus comentarios o comportamientos da a entender que el trabajo de otros equipos en la organización no es importante?
• Prueba 3: ¿Este socio es particularmente negativo hacia personas que tienen un menor nivel jerárquico? ¿Aprovecha su posición para dirigirse de forma distinta con estos socios?

Tomando estas sencillas pruebas como base, he notado que en sus interacciones con otros socios, los socios negativos tienden a hacer daño a otros colaboradores a través de los siguientes comportamientos:

• Insultos personales
• Invadir el territorio personal de otros
• Contacto físico no apropiado
• Amenazas e intimidaciones
• “Bromas sarcásticas” usadas para hacer sentir mal a otra persona
• Correos electrónicos ofensivos
• Imposiciones de poder jerárquico que humillan a otros
• Avergonzar públicamente
• Interrumpir de forma irrespetuosa
• Comentarios con doble cara
• Tratar a las personas como si no existiesen
• Promover comentarios negativos o chisme
• Dar retroalimentaciones totalmente negativas

Al definir los comportamientos de un socio negativo es muy importante también ser claros que todos nosotros en algún momento hemos tenido algún comportamiento negativo hacia otros. Yo soy el primero en admitirlo. Tengo momentos malos. Tuve un problema personal y al llegar a la oficina alguien me presentó un problema que me molestó y no reaccioné de la mejor manera. Hice algún comentario sarcástico que no fue apropiado. No fui positivo para los demás.

Este artículo no se trata de esos momentos en los que no actuamos correctamente. Este artículo es sobre los socios que dentro de una organización consistentemente tienen este tipo de actitudes y comportamientos hacia otros y el cómo podemos disminuir estos comportamientos para ser más positivos hacia los demás.

¿Es decir que no está bien ser brutalmente honesto o ser introvertido?

Para nada. Es importante dejar claro que ser un socio negativo no tiene nada que ver con ser un socio que es brutalmente honesto con otros. Como organización no buscamos a socios que solo den retroalimentaciones positivas o que evaden el conflicto. Todo lo contrario. Creemos que la única forma en la que una organización mejora es a través de socios que son brutalmente honestos unos con otros y que no tienen miedo de generar un conflicto constructivo para lograr un mejor resultado para la organización. Lo importante es la forma y la intención detrás de estos comportamientos. Un socio negativo busca hacer sentir mal a otros, un socio que es brutalmente honesto está interesado en resolver problemas y lograr objetivos.

De igual manera existen socios que no son sociables por naturaleza o extrovertidos y esto no esta mal. El hecho de que un socio no disfrute entablar una conversación con todos los que cruzan su camino no lo hace negativo. Lo que lo haría negativo es que le faltara al respeto a otros socios o que los evadiera de forma intencional para herirlos. Lo importante es que estos socios no lleven a cabo comportamientos con el objetivo de hacer sentir mal a otros.

¿Cómo saber si estoy siendo un socio negativo y qué puedo hacer al respecto?

En muchas ocasiones, existen socios que sin estar conscientes o mal intencionados actúan de forma negativa hacia otros. Yo entro en esta categoría. Conozco mi personalidad. No soy tolerante y me frustro fácilmente. Todos los días trabajo para ser positivo para otros y no dejar que momentos de frustración o estrés se adueñen de mis acciones y me hagan tener un comportamiento negativo con otros. Para mejorar en esto, todos los días al concluir con mis actividades evalúo mis comportamientos y trato de identificar si durante mi día tuve algún comportamiento negativo hacia otro socio como: un insulto, bromas sarcásticas, correos ofensivos, imposiciones de poder, avergonzar a alguien, o cualquier otro comportamiento negativo. En los días en los que me doy cuenta que he tenido este tipo de comportamientos anoto lo que lleve a cabo y de lo que me arrepiento para al día siguiente asegurarme de pedir una disculpa al socio que ofendí y reflexionar sobre lo que ocasionó que actuara así. Todos tenemos momentos negativos durante un día y podemos tener actitudes negativos. Lo importante es trabajar para que estos momentos negativos sean lo menos frecuentes y ofensivos posibles.

¿Cómo hacemos para no tener socios negativos dentro de la organización?

Generar ambientes de trabajo positivos es una de las tareas más importantes de un líder. Como líderes tenemos la responsabilidad de sacar el mejor desempeño de nuestro equipo. Sin el ambiente de trabajo adecuado, esto nunca va a ser posible. Necesitamos cultivar ambientes de trabajo donde los socios saquen lo mejor de sí mismos y donde no existan socios negativos. Crear esta cultura en un equipo de trabajo no es fácil y requiere de un trabajo constante por parte del líder donde se promueven y premian los comportamientos deseados y se retroalimentan y corrigen los comportamientos no deseados. Para lograr no tener socios negativos dentro de un equipo de trabajo he encontrado que como líder los siguientes principios son de mucha ayuda:

• Comunica constante y frecuentemente el porqué prefieres no trabajar con socios negativos.
• Cuida no incorporar a socios negativos a tu equipo, ellos contratarán a más socios negativos.
• Crea políticas que premien comportamientos positivos. Haz que los comportamientos positivos se vuelvan los ejemplos dentro del equipo.
• No toleres los comportamientos de socios negativos.
• Retroalimenta los comportamientos negativos y busca entender que esta causando que un socio actúe de esta manera.
• Predica con el ejemplo. Si actúas de forma negativa hacia un socio pide disculpas y explica que causo que te hayas comportado de esta manera. Busca ser positivo para otros.

En 2018 uno de nuestros propósitos importantes es subir la calidad de nuestros equipos de trabajo. Creemos que para lograr esto, es muy importante trabajar en minimizar los socios negativos dentro de nuestros equipos. Como organización, queremos crear equipos de trabajo donde los socios se sientan felices de pertenecer a estos y con la confianza para decir lo que piensan y desarrollarse. En este año estaremos trabajando para disminuir los comportamientos negativos de todos nuestros socios en la organización. No podríamos estar mas emocionados de avanzar en este camino.