Crecimiento Ordenado

Alguna vez oí a un Director General comentarme que las organizaciones son como un tiburón. Necesitan estar en movimiento para sobrevivir. El día que dejan de nadar, dejan de respirar y por consiguiente comienzan a morir. Para Podemos Progresar, esta frase es muy cierta pero es importante que entendamos lo que como organización buscamos y lo que para nosotros significa “estar en movimiento”.

Muchas organizaciones miden su éxito de acuerdo a su crecimiento. Crecimiento de ventas, tamaño de la organización, número de empleados. Para Podemos Progresar, el objetivo nunca ha sido ser la organización más grande. El objetivo siempre ha sido ser la mejor organización. Para convertirnos en esta organización, estamos interesados crecer, pero queremos hacerlo de una forma ordenada donde podamos medir nuestro progreso. Queremos crecer con las bases correctas para siempre ser sostenibles y rentables.

Nuestro negocio es muy sencillo, otorgamos créditos productivos a micro empresarias. ¿Entonces, crecer significa otorgar más créditos mes a mes? No es tan sencillo. Lo que nos interesa es otorgar más créditos exitosos a micro empresarias mes a mes, no solamente otorgar más créditos. Eso es crecimiento ordenado. Otorgar un crédito mal colocado no es crecimiento para nosotros. De hecho, al otorgar un mal crédito perdemos tiempo y recursos. Es mejor no otorgar un crédito a otorgar un crédito mal colocado.

Para otorgar créditos productivos es necesario contratar más socios. ¿Entonces, para crecer necesitamos estar contratando más socios? No es tan sencillo. Lo que nos interesa es contratar a más socios que sean exitosos dentro de sus posiciones, no solamente llenar vacantes. Eso es crecimiento ordenado. Si solamente llenamos vacantes y estos socios no se desempeñan correctamente, no vamos a tener un alto cumplimiento de objetivos. Esto va a aumentar nuestra rotación y en vez de crecer vamos a desperdiciar recursos y energía.

Para atender a nuestras integrantes vamos a necesitar crecer nuestra red de sucursales. ¿Entonces, debemos de abrir más sucursales? No es tan sencillo. Debemos abrir más sucursales cuando contemos con los equipos de trabajo capacitados que puedan garantizar la calidad del servicio que otorgamos a nuestras integrantes. Eso es crecimiento ordenado. Si abrimos una sucursal sin contar con el personal capacitado nuestro servicio no va a ser de la calidad esperada. Nuestras integrantes se van a decepcionar y vamos a colocar malos créditos. Esto nos va a llevar a generar más problemas y a tener costos innecesarios.

Este enfoque en el porqué del crecimiento es un principio fundamental de todo lo que hacemos. El desarrollo para Podemos Progresar está en la calidad y tamaño que tenemos como organización. Nos interesa el crecimiento ordenado, no solamente el crecimiento. No basta con medir métricas externas. Hay que entender el fondo de estas métricas y reconocer que lo importante es hacer los procesos de una forma más efectiva y rentable, no solamente hacer más procesos.

Debemos crecer. Pero este crecimiento debe de estar enfocado en ayudarnos a mejorar también. Nuestra organización quiere ser un tiburón que siempre esté en movimiento, si. Pero que a diferencia de otras organizaciones, este movimiento tenga un propósito y un fin. Eso es lo que nos hace diferentes.