Responsabilidad Total

A medida que Podemos Progresar se desarrolla, cada vez me es más fácil identificar los patrones que hacen a algunos socios sobresalir mientras que a otros no mejorar o fracasar. Uno de los patrones más claros que he identificado para determinar el éxito de un socio es la manera en como este socio reacciona ante la adversidad. Cuando un socio es retado con dificultades o tiene una mala racha, casi siempre es la actitud de los socios lo que determina si va a ser exitoso o va a fallar.

En todos los casos que he podido observar; los socios que no tienen buenos resultados tienden a culpar a otros y a cualquier cosa — su equipo, los clientes, el mercado y hasta el clima — para justificar los resultados que están teniendo. Tristemente estos socios nunca llegan a sus metas. Por el contrario, lo que he podido observar en los mejores socios es que toman responsabilidad sobre todo lo que les ocurre. Cada error, cada problema, cada adversidad. Estos socios se hacen responsables de todo.

¿Un cliente no compró su producto? No culpan al producto, buscan como mejorar su speech de ventas y estar mejor preparados para la siguiente venta. ¿Un miembro del equipo llega tarde? No culpan al miembro del equipo, aprovechan esta oportunidad para dar una plática de la importancia de la puntualidad a todo su equipo y utilizan ese retardo como ejemplo. ¿No están alcanzando sus metas? No culpa a las metas, reflexionan sobre las actividades que llevaron a cabo durante el mes para identificar qué hacer diferente en el mes siguiente y aprender de sus errores. Crean un plan de acción y lo ejecutan. Cada error, cada problema, cada adversidad. Es una oportunidad de aprendizaje y mejora.

Este patrón de comportamientos en donde en vez de justificar nuestra adversidad buscamos identificar lo que podemos cambiar o mejorar es a lo que yo llamo Responsabilidad Total. Los socios más exitosos son aquellos que toman Responsabilidad Total sobre lo que ocurre y como resultado siempre están mejorando y aprendiendo.

Para comenzar a tomar Responsabilidad Total sobre lo que nos ocurre primero debemos definir lo que queremos lograr, después hacernos dueños de los problemas que existen, debemos entender lo que esta impidiendo que logremos los resultados esperados y que desarrollemos soluciones a estos problemas. Es solamente cuando tomamos esta actitud que podremos mantener un alto rendimiento y cumplimiento de objetivos.

Si queremos inspirar a nuestros socios y lograr que otros se comprometan con nuestros objetivos, la forma más eficaz de lograrlo es tomando Responsabilidad Total sobre todo lo que ocurre. Cuando los miembros de un equipo ven a un líder comprometido con los resultados que en vez de culpar a otros por lo que está mal siempre busca como mejorar y superarse; la reacción natural de los miembros de este equipo es comprometerse con los objetivos del equipo y dar su mayor esfuerzo.

El camino frente a nosotros no es fácil y va a estar lleno de obstáculos. En muchas ocasiones no podremos elegir estos obstáculos, lo que si podemos hacer es elegir como reaccionamos a estos obstáculos. Quítate las excusas. Deja de culpar a todo lo que está fuera de tu control y comienza a reflexionar sobre lo que tú estas dejando de hacer y lo que podrías hacer diferente. Decide ser mejor. No te preocupes por lo que pasa afuera, enfócate en ser mejor para ti y para tus socios. Comienza a trabajar en tomar Responsabilidad Total sobre todo lo que ocurre en tu día a día. Te impresionarán los resultados que vas a tener.

Siguientes Pasos:

Tómate unos minutos para reflexionar sobre el concepto de Responsabilidad Total. Reflexiona sobre las responsabilidades que tienes y evalúa si estas teniendo Responsabilidad Total sobre las mismas. En vez de culpar a lo que está fuera de tu control, ¿estás utilizando todo lo que ocurre para mejorar? ¿Cómo reaccionas ante la adversidad? ¿Qué ocurre cuando te enteras de un problema? ¿Hay algún comportamiento que te gustaría cambiar con tu equipo o con tus pares? ¿Que podrías hacer para comenzar a tener mayor Responsabilidad Total? ¿Qué efecto crees que esto tendría en los demás? Comienza a buscar tomar Responsabilidad Total sobre todo lo que ocurre y ve como el compromiso de los miembros de tu equipo y de tus pares aumenta. Saca lo mejor de todo lo que ocurre y transforma tu efectividad.