Términos y Condiciones de Uso
Términos y
Condiciones de Uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
APP CLIENTAS PODEMOS PROGRESAR
Última actualización: [Fecha]
Podemos Progresar es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM) que otorga créditos grupales a mujeres emprendedoras en México.
Esta aplicación móvil [la “App”] es una herramienta digital creada por Podemos Progresar para acompañar a sus clientas durante la vida de su crédito, facilitando el acceso a información relevante de manera clara y sencilla.
A través de esta App, las clientas pueden:
Consultar información general de sus créditos vigentes.
Dar seguimiento a pagos y fechas importantes.
Visualizar el estatus de pago del grupo al que pertenecen.
Recibir avisos, recordatorios y recompensas aplicables.
Contactar a los canales oficiales de atención.
Esta App no sustituye:
Los contratos de crédito firmados.
Los estados de cuenta oficiales.
Las validaciones, autorizaciones o procesos formales de otorgamiento de crédito.
La App no realiza transferencias entre cuentas ni operaciones financieras en esta versión. Su uso es informativo y de seguimiento.
La App solo registra los pagos realizados por otro medios solicitando apoyo a la usuaria para adjuntar comprobantes de pago.
1. Aceptación de los Términos
Al descargar, acceder y utilizar esta App, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”).
Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos no utilizar la App.
La aceptación se realiza mediante una acción expresa dentro de la App (marcando la casilla de aceptación y continuando), la cual queda registrada como evidencia de su consentimiento.
2. ¿Para qué sirve esta App?
La App está dirigida exclusivamente a clientas activas de Podemos Progresar y tiene como finalidad:
Consultar información general sobre sus créditos vigentes.
Dar seguimiento a pagos realizados y fechas relevantes.
Visualizar el estatus de pago del grupo al que pertenece.
Consultar avisos, recordatorios y recompensas aplicables.
Contactar a los canales oficiales de atención.
La información mostrada en la App es informativa y no sustituye:
El contrato de crédito firmado.
Los estados de cuenta oficiales.
Las comunicaciones formales emitidas por la institución.
El contrato firmado es el único documento que define las condiciones de su crédito.
3. Información del grupo
Como parte del crédito grupal, la App puede mostrar información básica de otras integrantes del grupo, como:
Nombre
Estatus de pago (por ejemplo: pagado / pendiente)
Esta información se muestra únicamente para fines de seguimiento y corresponsabilidad del grupo.
Queda prohibido:
Compartir esta información fuera del grupo.
Usarla para fines distintos al crédito.
Difundirla en redes sociales u otros medios.
4. Uso adecuado de la App
Usted se compromete a:
Usar la App solo para los fines autorizados.
No intentar alterar, dañar o vulnerar el sistema.
No usar la App de forma fraudulenta o automatizada.
El uso indebido puede dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso a la App, sin perjuicio de otras acciones legales.
5. Acceso y seguridad
Usted es responsable de:
Mantener la confidencialidad de su teléfono y códigos de acceso.
Proteger su dispositivo móvil.
Avisar de inmediato si detecta un uso no autorizado.
Podemos Progresar nunca le pedirá contraseñas, códigos o información sensible por WhatsApp, redes sociales u otros medios no oficiales.
La institución no será responsable por accesos indebidos derivados de:
Pérdida del dispositivo.
Uso de redes inseguras.
Falta de cuidado del equipo por parte de la usuaria.
6. Créditos, solicitudes y evaluaciones
Cualquier solicitud realizada a través de la App:
No garantiza la aprobación del crédito.
Está sujeta a evaluación automatizada y/o manual.
Considera historial de pago, comportamiento previo y políticas internas.
Enviar una solicitud en la App no significa que el crédito será aprobado.
Las condiciones finales se informarán únicamente por canales oficiales y se formalizarán mediante los contratos correspondientes.
7. Recompensas y beneficios
Las recompensas:
Dependen del cumplimiento de condiciones específicas.
Pueden variar según la campaña vigente.
No están garantizadas ni constituyen derechos adquiridos.
Podemos Progresar podrá modificar o cancelar programas de recompensas por razones operativas o regulatorias, informándolo oportunamente.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Sus datos pueden utilizarse para:
Operar la App.
Dar seguimiento a su crédito.
Atención a clientas.
Evaluación crediticia.
Los datos solo se comparten cuando:
Usted lo autoriza.
Es necesario para la operación del servicio.
Existe obligación legal o requerimiento de autoridad.
El Aviso de Privacidad Integral está disponible en: [enlace]
9. Disponibilidad de la App
La App puede presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a la institución.
Podemos Progresar no garantiza disponibilidad continua ni será responsable por:
Fallas técnicas temporales.
Retrasos en actualización de información.
Decisiones tomadas con base en la información mostrada.
10. Cambios a estos Términos
Podemos Progresar puede actualizar estos Términos.
Si hay cambios relevantes, se le notificará por la App u otros medios electrónicos.
El uso continuo de la App después de los cambios implica su aceptación.
11. Atención a clientas
Para dudas, soporte o reportes de seguridad:
WhatsApp oficial: [número]
Teléfono: [centro de atención]
También puede acudir a nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): [correo / teléfono UNE]
Si no está conforme con la atención recibida, puede acudir a CONDUSEF.
Este documento busca protegerla a usted y a la institución, promoviendo un uso claro, seguro y responsable de la App.